O livro Marketing 6.0 é um convite para entender as novas dinâmicas do mercado diante das gerações Z e Alpha, os nativos digitais que transitam naturalmente entre o físico e o digital. Muito além de plataformas como Roblox ou Minecraft, esses consumidores esperam experiências imersivas, autênticas e interativas.
Vídeos curtos em plataformas como TikTok são favoritos dessas gerações. Além disso, cresce o uso de plataformas como Reddit e Discord, que promovem conexões mais genuínas e comunitárias, em contraponto à publicidade intrusiva de grandes redes.
Neste artigo, você vai conhecer os conceitos-chave apresentados na obra Marketing 6.0, do pai do marketing, Philip Kotler, e como as marcas devem se preparar para o marketing do futuro.
Marketing para nativos figitais
A Geração Z (nascida entre meados dos anos 90 e 2010) e a Geração Alpha (nascida a partir de 2010) já somam mais de 4 bilhões de pessoas no mundo. Elas cresceram em um universo onde o digital e o físico se misturam constantemente. São os nativos figitais: vivem conectados, mas ainda valorizam experiências presenciais, como passeios em shoppings, mesmo que comparem preços online antes de comprar.
Realidade Aumentada, Virtual e Estendida
O livro explica as diferenças entre Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV): a primeira insere elementos digitais no mundo físico (como faz a L’Oréal ao permitir que clientes “experimentem” maquiagem virtualmente), enquanto a segunda cria um ambiente totalmente digital. A união dessas duas tecnologias resulta na Realidade Estendida (XR), um novo patamar de experiência imersiva.
Do Multichannel ao Metamarketing
Se antes as marcas falavam de multichannel (uso de múltiplos canais) e omnichannel (integração desses canais), agora o passo seguinte é o metamarketing, que transcende as barreiras entre o físico e o digital e promove experiências imersivas em três camadas:
- Experiência física e digital integrada
- Realidade estendida e metaverso
- Engajamento multissensorial
Exemplo: uma pessoa pode testar um notebook em loja física e comprá-lo online (ou o oposto). Em cada ponto de contato, a marca deve proporcionar uma experiência coesa e relevante.
As 5 Forças do Metamarketing
O livro aponta cinco tendências essenciais que moldam o marketing imersivo:
- Conteúdo contextual
- Mídias sociais como centro de distribuição
- E-commerce interativo
- Inteligência artificial como motor de personalização
- Dispositivos imersivos e vestíveis
A nova jornada do consumidor
A experiência de compra agora é tão importante quanto o próprio produto. Ela deve ser:
- Multissensorial: ativando os cinco sentidos
- Interativa: permitindo troca com o consumidor
- Participativa: exigindo ação do usuário
- Sem atrito: fluida e sem interrupções
- Com storytelling: envolvente e coerente
Apesar da digitalização, 2 em cada 3 consumidores ainda sentem falta do contato humano. Isso mostra a importância de experiências híbridas e bem desenhadas.
Tecnologias-chave para o Marketing 6.0
1. Internet das Coisas
Conecta objetos físicos à internet para coleta de dados em tempo real. Exemplo: uma pulseira da Nivea que alerta a hora de reaplicar protetor solar.
2. Inteligência Artificial
Replica habilidades cognitivas humanas para entender e prever comportamentos, além de personalizar interações via chatbots ou assistentes de voz.
3. Computação Espacial
Modela experiências físicas com o uso de sensores e automação. Exemplo: provadores virtuais de roupas.
4. Realidade Aumentada e Virtual
Transformam a interface com o consumidor. A RA tem maior uso no marketing por ser mais acessível. A RV é utilizada em contextos como treinamentos.
5. Blockchain
Cria sistemas descentralizados e seguros, essenciais para rastrear transações e garantir transparência em campanhas digitais.
Web 3.0 e o Metaverso
A evolução da internet passa por três fases:
- Web 1.0 (1989–2004): Marca o início da internet, quando os usuários eram apenas consumidores de conteúdo, sem a possibilidade de interação ou criação.
- Web 2.0 (a partir de 2004): A internet passa a funcionar como uma plataforma colaborativa, permitindo que os próprios usuários produzam, compartilhem e interajam com conteúdos em redes sociais, blogs e outras plataformas.
- Web 3.0 (em desenvolvimento): Representa uma internet descentralizada, baseada em tecnologias como blockchain. Nesse modelo, os usuários têm maior controle sobre seus dados e criam conteúdo sem a intermediação de grandes plataformas.
No metaverso, o usuário pode criar, comprar e vender ativos digitais, por meio de avatares e experiências personalizadas. Mas o livro alerta: marcas só devem entrar nesse universo se o público-alvo justificar.
Marketing Multissensorial e a Fadiga Digital
Atualmente, nos Estados Unidos, uma pessoa passa em média 7 horas por dia conectada à internet. Essa intensa exposição ao digital tem gerado um fenômeno conhecido como fadiga digital, caracterizado por cansaço mental, diminuição da atenção e esgotamento emocional diante de estímulos online constantes.
Em resposta a esse cenário, muitas pessoas têm buscado formas de desacelerar e recuperar o equilíbrio, o que impulsionou tendências como:
- Busca por dispositivos retrô: o resgate de objetos analógicos como câmeras antigas, toca-discos e celulares simples se tornou uma forma de romper com o excesso de conectividade.
- Viagens de fuga: experiências em lugares remotos e sem sinal de internet são cada vez mais valorizadas.
- Detox digital: períodos programados longe das telas para restaurar o foco e a saúde mental.
- Mindfulness: práticas de atenção plena ganham espaço como antídoto para a hiperconectividade.
A Importância do Multissensorial
Com o crescimento de tecnologias, o multissensorial tornou-se um pilar essencial para experiências verdadeiramente impactantes. As marcas que compreendem isso conseguem criar conexões mais profundas e memoráveis com seu público.
Segundo neurocientistas, a visão é o sentido mais dominante: cerca de 80% do processamento cerebral de informações sensoriais é visual. Isso se deve à vasta área do cérebro dedicada à interpretação de estímulos visuais.
Na sequência, temos a audição, que representa cerca de 10% do processamento. Embora em menor proporção, o som é fundamental para criar atmosfera, emoção e engajamento.
Juntos, conteúdo visual e sonoro são responsáveis por 90% das informações que o cérebro processa. Isso explica por que narrativas que integram imagem e som têm maior poder de conversão e retenção da audiência.
Conclusão: O Marketing como experiência humana
O Marketing 6.0 não é apenas sobre tecnologia: é sobre como utilizá-la para construir experiências significativas. As gerações Z e Alpha buscam autenticidade, inclusão e engajamento real. As marcas que quiserem dialogar com esse público precisarão pensar além de campanhas publicitárias: será necessário criar experiências imersivas, humanas e conectadas. O futuro do marketing é híbrido, sensorial e, acima de tudo, centrado no consumidor.
Dados técnicos:
Livro: Marketing 6.0 – O futuro é imersivo
Editora: Sextante
Autor: Philip Kotler
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SOBRE A AUTORA
Desde criança rodeada por livros, comecei cedo a me aventurar pelo mundo da escrita. Um conto sobre uma caneta falante acometida por um mal incurável foi apenas o início de diversas outras histórias que estavam por vir e que hoje me alegro em compartilhar com todos vocês!
