Vídeos curtos em plataformas como TikTok são favoritos dessas gerações. Além disso, cresce o uso de plataformas como Reddit e Discord, que promovem conexões mais genuínas e comunitárias, em contraponto à publicidade intrusiva de grandes redes.

Neste artigo, você vai conhecer os conceitos-chave apresentados na obra Marketing 6.0, do pai do marketing, Philip Kotler, e como as marcas devem se preparar para o marketing do futuro.

Marketing para nativos figitais

A Geração Z (nascida entre meados dos anos 90 e 2010) e a Geração Alpha (nascida a partir de 2010) já somam mais de 4 bilhões de pessoas no mundo. Elas cresceram em um universo onde o digital e o físico se misturam constantemente. São os nativos figitais: vivem conectados, mas ainda valorizam experiências presenciais, como passeios em shoppings, mesmo que comparem preços online antes de comprar.

Realidade Aumentada, Virtual e Estendida

O livro explica as diferenças entre Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV): a primeira insere elementos digitais no mundo físico (como faz a L’Oréal ao permitir que clientes “experimentem” maquiagem virtualmente), enquanto a segunda cria um ambiente totalmente digital. A união dessas duas tecnologias resulta na Realidade Estendida (XR), um novo patamar de experiência imersiva.

Do Multichannel ao Metamarketing

Se antes as marcas falavam de multichannel (uso de múltiplos canais) e omnichannel (integração desses canais), agora o passo seguinte é o metamarketing, que transcende as barreiras entre o físico e o digital e promove experiências imersivas em três camadas:

1. Experiência física e digital integrada
2. Realidade estendida e metaverso
3. Engajamento multissensorial

Exemplo: uma pessoa pode testar um notebook em loja física e comprá-lo online (ou o oposto). Em cada ponto de contato, a marca deve proporcionar uma experiência coesa e relevante.

As 5 Forças do Metamarketing

O livro aponta cinco tendências essenciais que moldam o marketing imersivo:

• Conteúdo contextual
• Mídias sociais como centro de distribuição
• E-commerce interativo
• Inteligência artificial como motor de personalização
• Dispositivos imersivos e vestíveis

A nova jornada do consumidor

A experiência de compra agora é tão importante quanto o próprio produto. Ela deve ser:

• Multissensorial: ativando os cinco sentidos
• Interativa: permitindo troca com o consumidor
• Participativa: exigindo ação do usuário
• Sem atrito: fluida e sem interrupções
• Com storytelling: envolvente e coerente

Apesar da digitalização, 2 em cada 3 consumidores ainda sentem falta do contato humano. Isso mostra a importância de experiências híbridas e bem desenhadas.

Tecnologias-chave para o Marketing 6.0

1. Internet das Coisas

Conecta objetos físicos à internet para coleta de dados em tempo real. Exemplo: uma pulseira da Nivea que alerta a hora de reaplicar protetor solar.

2. Inteligência Artificial

Replica habilidades cognitivas humanas para entender e prever comportamentos, além de personalizar interações via chatbots ou assistentes de voz.

3. Computação Espacial

Modela experiências físicas com o uso de sensores e automação. Exemplo: provadores virtuais de roupas.

4. Realidade Aumentada e Virtual

Transformam a interface com o consumidor. A RA tem maior uso no marketing por ser mais acessível. A RV é utilizada em contextos como treinamentos.

5. Blockchain

Cria sistemas descentralizados e seguros, essenciais para rastrear transações e garantir transparência em campanhas digitais.

Web 3.0 e o Metaverso

A evolução da internet passa por três fases:

• Web 1.0 (1989–2004): Marca o início da internet, quando os usuários eram apenas consumidores de conteúdo, sem a possibilidade de interação ou criação.
• Web 2.0 (a partir de 2004): A internet passa a funcionar como uma plataforma colaborativa, permitindo que os próprios usuários produzam, compartilhem e interajam com conteúdos em redes sociais, blogs e outras plataformas.
• Web 3.0 (em desenvolvimento): Representa uma internet descentralizada, baseada em tecnologias como blockchain. Nesse modelo, os usuários têm maior controle sobre seus dados e criam conteúdo sem a intermediação de grandes plataformas.

No metaverso, o usuário pode criar, comprar e vender ativos digitais, por meio de avatares e experiências personalizadas. Mas o livro alerta: marcas só devem entrar nesse universo se o público-alvo justificar.

Marketing Multissensorial e a Fadiga Digital

Atualmente, nos Estados Unidos, uma pessoa passa em média 7 horas por dia conectada à internet. Essa intensa exposição ao digital tem gerado um fenômeno conhecido como fadiga digital, caracterizado por cansaço mental, diminuição da atenção e esgotamento emocional diante de estímulos online constantes.

Em resposta a esse cenário, muitas pessoas têm buscado formas de desacelerar e recuperar o equilíbrio, o que impulsionou tendências como:

• Busca por dispositivos retrô: o resgate de objetos analógicos como câmeras antigas, toca-discos e celulares simples se tornou uma forma de romper com o excesso de conectividade.
• Viagens de fuga: experiências em lugares remotos e sem sinal de internet são cada vez mais valorizadas.
• Detox digital: períodos programados longe das telas para restaurar o foco e a saúde mental.
• Mindfulness: práticas de atenção plena ganham espaço como antídoto para a hiperconectividade.

A Importância do Multissensorial

Com o crescimento de tecnologias, o multissensorial tornou-se um pilar essencial para experiências verdadeiramente impactantes. As marcas que compreendem isso conseguem criar conexões mais profundas e memoráveis com seu público.

Segundo neurocientistas, a visão é o sentido mais dominante: cerca de 80% do processamento cerebral de informações sensoriais é visual. Isso se deve à vasta área do cérebro dedicada à interpretação de estímulos visuais.

Na sequência, temos a audição, que representa cerca de 10% do processamento. Embora em menor proporção, o som é fundamental para criar atmosfera, emoção e engajamento.

Juntos, conteúdo visual e sonoro são responsáveis por 90% das informações que o cérebro processa. Isso explica por que narrativas que integram imagem e som têm maior poder de conversão e retenção da audiência.

Conclusão: O Marketing como experiência humana

O Marketing 6.0 não é apenas sobre tecnologia: é sobre como utilizá-la para construir experiências significativas. As gerações Z e Alpha buscam autenticidade, inclusão e engajamento real. As marcas que quiserem dialogar com esse público precisarão pensar além de campanhas publicitárias: será necessário criar experiências imersivas, humanas e conectadas. O futuro do marketing é híbrido, sensorial e, acima de tudo, centrado no consumidor.

Dados técnicos:

Livro: Marketing 6.0 – O futuro é imersivo

Editora: Sextante

Autor: Philip Kotler

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Em um contexto empresarial o termo marca adota um significado um tanto diferente. De acordo com o dicionário Priberam, marca é o símbolo ou nome que identifica determinados produtos comerciais, como também pode ser a empresa que detém o direito de fabricar ou comercializar esses produtos.

No novo contexto social, com o fortalecimento da rede social como objeto indispensável na rotina do usuário, um novo conceito de marca surge: o dos influenciadores digitais. Alguns deles cresceram tanto que se tornaram a própria marca e hoje valem milhões.

É sobre esse novo modelo de vendas por influência, esse marketing que nasceu há pouco e já se mostra um adolescente rebelde, fugindo ao tradicional e colocando em xeque o status quo, que o autor Alfredo Soares discorre em seu livro ‘Todos somos uma marca’.

Quem é o novo consumidor?

O marketing tradicional atingia o público por campanhas na TV, outdoors, panfletos, telefonistas, etc. gerando interrupções – indesejadas – que anunciavam produtos e serviços para a grande massa.

Hoje é o consumidor que busca pelo que quer. Seja por meio do Youtube, redes sociais, blogs, podcasts. Antes de efetuar uma compra, ele se mune de informações em diferentes canais, formando o omniconsumidor. Mas afinal, o que é ominiconsumidor? O termo parece sugerir que uma nova raça de alienígenas resolveu engrossar a massa de fregueses.

Nesse contexto, omni significa tudo, o omniconsumidor é aquele que está presente em todos os canais. É um consumidor empoderado, que pode acessar informações em diferentes contextos. Ele valoriza a experiência e não quer comprar mais um produto, mas sim a resolução de um problema.

Esse consumidor valoriza o propósito da marca, o porquê da sua existência deve ser algo maior do que os lucros, o que a marca quer fazer diferente no mundo e como ela pode alcançar isso com suas soluções é o que importa para o consumidor.

É importante que a marca gere valor para a sociedade. O ESG (Environmental, Social and Governance) já é um critério de decisão de relacionamento e compra por parte do consumidor, tal critério designa a responsabilidade socioambiental da organização, afetando diretamente a sua credibilidade e a reputação.  

Este estranho entre nós já começa a ser descoberto e mostra as suas principais características:

Características principais do novo consumidor

• Ele não quer ser invadido
• Não quer perder tempo
• Quer comprar de marcas que agreguem valor
• Valoriza a experiência
• Quer se relacionar com marcas humanas

Como você se tornou uma marca?

O Brasil possui 182 milhões de usuários na internet. Desse total, 152 milhões estão presentes nas redes sociais gastando 3 horas e 46 minutos por dia somente navegando nesse tipo de plataforma. A média global é de 2 horas e 31 minutos. – Data Reportal

O crescimento das redes sociais abriu uma nova janela para outras oportunidades de varejo. Com tantas pessoas nas redes sociais, houve a democratização do mercado, já que o boca a boca nunca foi tão forte.

Toda pessoa com acesso a rede pode se tornar um divulgador e influenciador, dada as devidas proporções. Todos se tornaram vendedores, seja de si mesmos, ou de alguma marca. Com as redes, todos puderam acionar o seu lado marketeiro.

Com números mais expressivos nas redes sociais, o Brasil se tornou o país dos influenciadores digitais. O valor de ser influente sobre um determinado grupo de pessoas não é novidade. O novo é que esse conceito foi se modificando ao longo do tempo.

Usar vendedores como produtores de conteúdo se tornou uma maneira de falar diretamente com a audiência. Possuir uma rede de influenciadores se tornou uma necessidade nas organizações. Os líderes começaram a se tornar reference voices. O cliente virou o principal influenciador da marca. A potência chamada influencers invadiu o Youtube, Tiktok, Instagram e mudaram o modo de fazer marketing.

Philip Kotler já disse em seu livro Marketing 4.0 que a maioria das decisões pessoais de compra será essencialmente uma decisão social.

As pessoas querem saber o que as outras acham de determinado produto ou marca e, pelo fato de influenciadores conseguirem se conectar com uma audiência que compartilha de valores e visão de mundo semelhantes, isso o torna parceiros muito relevantes.

Tipos de influenciadores

• Influenciador: é aquele que tem autoridade sobre um assunto e vai comunicar informações da marca para a sua audiência.
• Embaixador: é aquele que representa o propósito da marca e será como um verdadeiro porta-voz.
• Afiliado: é aquele que promove a marca e é comissionado de acordo com as conversões.
• Multiplicador: é aquele cliente que promove a marca e gera mais leads.

As grandes marcas têm que repensar no seu modo de fazer marketing. O cliente não é o mesmo do passado, em breve a geração Z será a maioria do mercado consumidor. Será que a sua marca está adaptada aos novos modos de encarar o mundo? Somente fazendo uma avaliação sincera sobre o seu modo de fazer marketing é que se poderá alcançar — ou manter — o sucesso.

Dados técnicos:

Livro: Todos somos uma marca

Editora: Gente

Autor: Alfredo Soares

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