Serve tanto para reciclagem daqueles que estão há muitos anos trabalhando na área, quanto para iniciantes que precisam entender o que é essencial no marketing. Quer conhecer os 10 pecados mortais do marketing? Então acompanhe os tópicos a seguir.

1 – Sua empresa não é suficientemente focada no mercado e orientada para o cliente

Os funcionários, departamentos, diretorias devem entender de uma vez por todas que o cliente é o verdadeiro patrão. Sem clientes não há receita, o que levaria a empresa a inexistência. Deste modo, uma das tarefas mais importantes do marketing é definir com clareza os segmentos de mercado e a persona consumidora.

Entender a persona vai muito além de descobrir dados demográficos como renda e idade, mas sim entender seus gostos e expectativas. É necessário criar uma cultura de clientes, se necessário, até mesmo vendedores especializados para cada segmento, com o intuito de deixar o cliente satisfeito.

2 – Sua empresa não entende plenamente seus cliente-alvo

Sem dúvida, esse é um dos 10 pecados mortais do marketing preferido da maioria das empresas. É fundamental entender quem é o seu cliente-alvo, para saber responder esta questão é necessário realizar pesquisa de mercado com certa regularidade. É necessário buscar informações sobre o cliente e quais as suas necessidades para obter vantagem competitiva. Muitas empresas realizam a pesquisa apenas uma vez e se orientam por anos com informações ultrapassadas.

3 – Sua empresa precisa definir e monitorar melhor seus concorrentes

É muito comum as empresas se concentrarem demais nos concorrentes diretos e se esquecerem de concorrência indireta. Há defasagem na coleta de informações, não há departamento de inteligência competitiva e tampouco monitoramento constante de novas tecnologias. 

4 – Sua empresa gerencia mal o relacionamento com os stakeholders

Um funcionário insatisfeito pode sabotar a empresa, mesmo que inconscientemente, o que gera um efeito em cadeia que prejudica o atendimento aos stakeholders externos. Uma empresa em harmonia com os funcionários, fornecedores, distribuidores, revendedores e investidores gerará o engajamento necessário para tornar a empresa atraente.

5 – Sua empresa não é boa em identificar oportunidades

A falta de inovação aponta tanto para uma empresa incapaz de identificar e pesquisar novas oportunidades de forma sistemática quanto para uma que investe em muitas oportunidades, mas obtém resultados decepcionantes. Importante apostar no marketing lateral, já que tem o potencial de criar novas categorias de produtos, novos mercados ou novos mixes de marketing.

6 – O processo de planejamento de marketing de sua empresa é deficiente

Normalmente os planos de marketing são repetidos ano a ano, para dar a falsa sensação de segurança, ignorando as novas condições de mercado. É necessário estabelecer uma sequência clara dos componentes do plano, como aplicação de SWOT, plano de contingência, entre outros fatores.

7 – As políticas de produtos e serviços de sua empresa precisam de ajustes

As empresas possuem produtos em excesso e muitos estão dando prejuízo, assim como oferecem muitos serviços de graça e não aproveitam oportunidades de fazer vendas cruzadas. A empresa precisa fazer um rastreamento melhor dos produtos que vende e outras análises pertinentes.

8 – As habilidades de construção de marca e comunicação de sua empresa são ineficazes

Uma das funções do marketing é aumentar a percepção e interesse do público pela marca. Quando o investimento é alto e a marca não é reconhecida há um sério problema no acompanhamento de ROIs e nas campanhas promocionais.

9 – Sua empresa não está bem organizada para o marketing eficaz e eficiente

Quando o líder de marketing não apresenta as competências necessárias para gerir o departamento, corre-se o risco de toda equipe contratada por este profissional ser deficiente nas competências de marketing necessárias no século XXI, o que gera um mal-estar entre a área de marketing e outros departamentos.

10 – Sua empresa não explora todo o potencial da tecnologia

Muitas empresas acreditam que estão usando o pleno potencial da internet porque tem um site e talvez até realizem vendas online. Isto não corresponde nem a 10% das oportunidades de automação e outros benefícios da tecnologia para o marketing.

Nesses tópicos listamos as principais fraquezas que são encontradas de maneira recorrente no setor de marketing. Para mais informações de como sanar essas dificuldades, recomendo a leitura do livro ‘Os 10 pecados mortais do marketing – Sintomas e soluções’, do autor Philip Kotler.

E você, acha que existe mais algum pecado que não foi listado aqui? Deixe nos comentários.

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